Privacidad y datos

Política de Privacidad

Última actualización: enero 2025

En Exentia nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.
1

¿Qué datos recopilamos?

Al realizar una compra o navegar en nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío (calle, ciudad, provincia, código postal)
  • Número de teléfono (cuando se ingresa)
  • Datos de pago procesados de forma segura por Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas)
  • Dirección IP y datos de navegación (cookies técnicas)
2

¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tu información exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar tu pedido
  • Coordinar el envío y comunicarte el código de seguimiento
  • Atender consultas, reclamos o solicitudes de cambio
  • Enviarte comunicaciones sobre tu compra (estado del pedido, confirmación)
  • Enviarte promociones o novedades, solo si nos diste tu consentimiento

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales propios.

3

¿Compartimos tus datos con terceros?

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para completar tu compra:

  • Andreani: para gestionar el envío (nombre, dirección, teléfono)
  • Mercado Pago: para procesar el cobro de forma segura
  • Tiendanube: plataforma de e-commerce que opera nuestra tienda

Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y están obligados contractualmente a proteger tu información.

4

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario). También podemos utilizar cookies de análisis para entender cómo se navega el sitio y mejorar la experiencia.

Podés deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

5

Seguridad de tus datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La conexión con nuestra tienda es segura (HTTPS) y los pagos se procesan a través de plataformas certificadas.

6

¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o mientras lo exija la legislación vigente en Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

Una vez finalizada la relación comercial, los datos pueden ser conservados hasta 5 años por obligaciones fiscales o legales.

7

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados
  • Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Revocar el consentimiento para comunicaciones de marketing
  • Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos por los medios indicados al final de esta política.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina) es el organismo competente para atender denuncias relacionadas con el tratamiento de datos personales.

8

Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través del sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

¿Tenés dudas sobre el uso de tus datos? Escribinos a [email protected] y te respondemos en menos de 48 horas hábiles.