Última actualización: septiembre 2026
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Acá está todo lo que necesitás saber antes, durante y después de tu compra: nuestros términos, cómo enviamos, cómo funcionan los cambios y las devoluciones, qué hacemos con tus datos y las preguntas que más nos hacen.
Este sitio web y la tienda online exentiashop.com son operados por EXENTIA SHOP, con domicilio en la República Argentina. En todo el documento, los términos “EXENTIA”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a esa empresa. “Vos”, “usted” y “el comprador” se refieren a la persona que navega el sitio o realiza una compra.
Los datos de identificación fiscal de la empresa están disponibles en el Formulario Data Fiscal de ARCA, al que podés acceder desde el enlace ubicado en el pie de esta tienda.
Nuestra tienda está alojada en Tiendanube, que nos provee la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos.
Canal de atención al cliente: [email protected]. Atendemos consultas, reclamos y solicitudes de lunes a viernes de 9 a 18 h, y respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
Al visitar nuestro sitio o comprarnos algo, participás de nuestro “Servicio” y aceptás quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad, que forman parte de este acuerdo.
Leé estos términos con atención antes de usar el sitio. Si no estás de acuerdo con todo lo que dice, no podés usar el Servicio.
Cualquier función o herramienta nueva que agreguemos a la tienda queda también sujeta a estos términos. Podemos actualizarlos en cualquier momento publicando la versión nueva en esta misma página, con su fecha. Los cambios no afectan las compras ya realizadas.
Al aceptar estos términos declarás que sos mayor de 18 años y que tenés capacidad legal para contratar, o que sos el responsable legal de un menor a tu cargo y le diste tu consentimiento para usar este sitio.
No podés usar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni violar ninguna ley de tu jurisdicción al usar el Servicio, incluidas las leyes de propiedad intelectual. Tampoco podés transmitir virus, gusanos ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estos puntos da por terminado tu acceso al Servicio de inmediato.
Hacemos todo lo posible para que la información del sitio sea precisa, completa y actual, pero no podemos garantizarlo en todo momento. El material publicado se ofrece para información general y no debería ser la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más completas o actualizadas.
Este sitio puede contener información histórica que, por definición, no es actual y se publica solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar ninguna información en particular. Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce.
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin aviso previo. El precio que rige tu compra es el que figuraba al momento de confirmar el pedido: un cambio posterior no te afecta.
Podemos modificar o discontinuar el Servicio, o cualquier parte de su contenido, en cualquier momento y sin aviso previo.
Podemos dejar de comercializar cualquier producto, color, talle o variante en cualquier momento, sin aviso previo y sin responsabilidad frente a vos ni frente a terceros. Discontinuar un producto no afecta los pedidos ya confirmados y pagados.
No mantenemos stock de productos discontinuados. Cuando un producto sale de nuestro catálogo, los cambios de talle y los reemplazos por ese mismo artículo dejan de estar disponibles, y las solicitudes que correspondan se resuelven según los puntos 3.5 y 3.8.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando el pago sea rechazado, cuando haya un error evidente de precio o de stock, o cuando existan indicios razonables de fraude. También podemos limitar o cancelar pedidos que, a nuestro criterio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores. En todos esos casos te devolvemos el importe abonado en su totalidad y te avisamos al correo o teléfono que dejaste al comprar.
Te comprometés a proporcionar información de compra actual, completa y precisa, y a mantenerla actualizada —dirección de correo, teléfono y dirección de envío— para que podamos completar la operación y contactarte cuando haga falta.
Elegís el producto, lo agregás al carrito, completás tus datos de envío y pagás. Vas a recibir un mail de confirmación con tu número de orden. Ese mail confirma que recibimos el pedido; la venta queda perfeccionada cuando se acredita el pago.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y transferencia a través de Mercado Pago, con hasta 3 cuotas sin interés según la promoción vigente. Si preferís transferencia bancaria directa, escribinos y te pasamos los datos. No almacenamos datos de tarjetas: el cobro lo procesa íntegramente Mercado Pago bajo el estándar PCI-DSS.
Podemos darte acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos. Las ofrecemos “tal cual” y “según estén disponibles”, sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que hagas de ellas es bajo tu propio riesgo, y te corresponde revisar y aceptar los términos del proveedor externo.
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar su contenido ni su exactitud, ni de los productos o servicios que ofrezcan. Revisá sus políticas antes de operar con ellos: los reclamos sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.
Si nos enviás comentarios, ideas creativas, sugerencias o propuestas —a pedido nuestro o por iniciativa propia—, aceptás que podamos editarlos, copiarlos, publicarlos, traducirlos y usarlos en cualquier medio, sin restricciones. No tenemos obligación de mantenerlos confidenciales, de compensarlos ni de responderlos.
Podemos, sin estar obligados, monitorear o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o violatorio de la propiedad intelectual de cualquier parte.
Al enviarnos comentarios garantizás que no violan derechos de terceros —derechos de autor, marcas, privacidad— y que no contienen material difamatorio, ilegal, abusivo, obsceno ni ningún tipo de código malicioso. No podés usar una dirección de correo falsa ni hacerte pasar por otra persona. Sos el único responsable por los comentarios que publiques y por su exactitud.
De vez en cuando puede haber en el sitio información con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir esos errores y de actualizar la información en cualquier momento sin aviso previo, incluso después de que hayas enviado tu pedido.
Si el error afecta un pedido ya confirmado, te contactamos antes de hacer cualquier cambio y podés cancelarlo con reintegro total.
Además de lo ya establecido, tenés prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para inducir a otros a realizar actos ilegales; (c) para violar cualquier norma nacional, provincial o municipal; (d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para spam, phishing o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno; o (k) para interferir con las funciones de seguridad del sitio. Nos reservamos el derecho de terminar tu acceso por violar cualquiera de estos puntos.
Hacemos todo lo posible para que el sitio funcione correctamente, pero no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores. El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo.
Nuestra responsabilidad por los productos vendidos se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Las condiciones de cambios, devoluciones y garantía están detalladas en la Parte 3.
El chaleco de hidratación CAUDAL es un producto deportivo. Es tu responsabilidad usarlo según las instrucciones, mantener la vejiga limpia y no cargarla con líquidos distintos del agua potable si el fabricante no lo indica.
Aceptás mantener indemne a EXENTIA, sus socios, directores, empleados y proveedores ante cualquier reclamo o demanda de un tercero, incluidos honorarios razonables de abogados, que surja de tu incumplimiento de estos términos o de la violación de cualquier ley o derecho de un tercero.
Si se determina que alguna disposición de estos términos es ilegal, nula o inaplicable, esa disposición se considerará separada del resto, y las demás mantendrán plena validez.
Las obligaciones contraídas antes de la fecha de terminación sobreviven a la terminación de este acuerdo.
Estos términos rigen mientras vos o nosotros no los rescindamos. Podés rescindirlos en cualquier momento dejando de usar el sitio. Si incumplís cualquier disposición, podemos rescindir el acuerdo sin aviso previo, y seguirás siendo responsable por los importes adeudados hasta esa fecha.
Que no ejerzamos algún derecho previsto en estos términos no significa que renunciemos a él. Estos términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre vos y nosotros, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior.
Las marcas EXENTIA y CAUDAL, los logos, textos, fotos, videos y el diseño del sitio son de nuestra propiedad o los usamos con licencia. No pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin nuestra autorización escrita.
De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y la Disposición 954/2025, en la portada de nuestro sitio vas a encontrar un link de acceso directo y visible llamado “Botón de arrepentimiento”, que podés usar sin registrarte ni completar ningún trámite previo. Dentro de las 24 horas de tu solicitud te enviamos por correo electrónico un código de identificación del pedido de arrepentimiento.
Podemos pedirte una verificación razonable de tu identidad para confirmar que sos el titular de la compra, sin que eso funcione como un obstáculo para ejercer tu derecho.
Envío gratis a todo el país. Los plazos son estimativos y pueden variar según tu zona y la época del año. Acá están todas las condiciones para que tu pedido llegue sin sorpresas.
Enviamos a todo el país con Andreani y Correo Argentino. Al finalizar la compra elegís entre:
Preparamos y despachamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles desde que se acredita el pago. Trabajamos de lunes a viernes y no despachamos fines de semana ni feriados: los pedidos del sábado y del domingo salen el lunes.
En temporadas de alta demanda —Hot Sale, Cyber Monday, Navidad, liquidaciones— el tiempo de preparación puede extenderse. Cuando eso pasa lo avisamos en el sitio.
Una vez despachado, el envío demora entre 2 y 8 días hábiles según el destino. Los tiempos son estimativos, dependen de la logística de la empresa de transporte y son ajenos a nuestra gestión.
El envío a domicilio y el retiro en sucursal son gratuitos a todo el país. Si en algún caso correspondiera un costo, se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu dirección y el peso del paquete, y se muestra antes de que confirmes el pedido. No hay cobros sorpresa.
Cuando despachamos tu pedido te llega un mail con el número de seguimiento. Podés rastrearlo en tiempo real en andreani.com o en correoargentino.com.ar, según el transporte asignado.
Si elegiste envío a domicilio, procurá que haya alguien en la dirección durante el día. Si no hay nadie, el transporte deja un aviso de visita y el paquete queda disponible en la sucursal correspondiente.
Tanto con el aviso de visita como con el retiro en sucursal, tenés 5 días hábiles para retirar el paquete presentando tu DNI y el número de guía. Pasado ese plazo, el envío vuelve a nuestro depósito.
El domicilio de entrega es siempre el que indicaste al momento de comprar.
Si tu pedido demora más de lo estimado, revisá primero el seguimiento con tu número de guía. Si no registra movimientos por más de 3 días hábiles, escribinos a [email protected] con tu número de orden y tu número de seguimiento.
Iniciamos el reclamo ante el transporte y te mantenemos al tanto. Si el envío se confirma extraviado, te reponemos el producto sin costo o te devolvemos el dinero, a tu elección.
Verificá bien tu dirección, código postal y teléfono antes de confirmar. No nos hacemos responsables por direcciones mal ingresadas al momento de la compra.
Si el paquete vuelve a nuestro depósito por un error en los datos de envío o por no haber sido retirado dentro de los 5 días hábiles, coordinamos el reenvío con un nuevo costo de envío a cargo del comprador. Esto no aplica cuando la devolución es por defecto de fábrica, daño en el transporte o producto incorrecto.
Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución:
Revisamos cada producto al recibirlo y te informamos el resultado por correo antes de procesar el reintegro.
Podés devolver el producto dentro de los 10 días corridos de recibido, en las condiciones del punto 3.1, y te reintegramos el importe abonado, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.
Para hacerlo, usá el Botón de arrepentimiento de la portada o escribinos a [email protected] con tu número de orden. Dentro de las 24 horas te enviamos el código de identificación de la solicitud.
Por razones de higiene y de seguridad del producto:
Esto no afecta la garantía por defecto de fábrica.
Aplicamos un reintegro parcial cuando el producto vuelve usado, lavado, sin etiquetas, dañado o incompleto por razones que no son atribuibles a nosotros. Te informamos el monto y el motivo antes de procesarlo, y podés optar por que te devolvamos el producto en lugar de aceptarlo.
Nuestros productos tienen la garantía 10 dias desde que recibiste tu pedido.
Únicamente los defectos de fabricación, es decir, fallas presentes en el producto al momento de la entrega:
Si el producto fue discontinuado y no contamos con una unidad para reponerlo ni piezas para repararlo, no estamos obligados a fabricarlo ni a conseguirlo: la solicitud se resuelve con un producto equivalente de la tienda, un crédito por el importe abonado o el reintegro del dinero.
El cumplimiento de estas indicaciones es condición de la garantía. Los daños derivados de no seguirlas quedan excluidos.
Guardá el comprobante de compra: es el documento que acredita la fecha de entrega y el inicio del plazo de garantía.
Revisá el paquete al recibirlo. Si llegó dañado o si te enviamos algo distinto de lo que pediste, avisanos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del embalaje. Pasado ese plazo no podemos gestionar el reclamo con el transporte. Te enviamos el reemplazo sin costo junto con la etiqueta prepaga para devolver el original.
El cambio de talle es un beneficio que ofrecemos y tiene sus propias condiciones. Tenés 15 días corridos desde que recibís el producto para pedirlo, siempre que la prenda no haya sido usada ni lavada y conserve sus etiquetas.
Los costos de envío del cambio —la devolución y el reenvío del talle nuevo— corren por cuenta del comprador. Una vez que recibimos la prenda en condiciones originales y se acredita el nuevo envío, despachamos el talle correcto.
El cambio de talle está sujeto a disponibilidad de stock al momento de la solicitud. Si el talle que pedís no está disponible, o si el producto ya fue discontinuado, te ofrecemos otro producto de igual valor o un crédito en la tienda por el importe abonado. No reponemos stock de productos discontinuados para gestionar cambios.
El chaleco CAUDAL es de talle único y se ajusta con sus correas, así que no admite cambio de talle.
Si preferís un cambio en lugar del reintegro, podemos gestionarlo por el mismo producto o por otro de igual valor disponible en la tienda. Si hay diferencia de precio, te la informamos antes de proceder.
Si el producto fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a la persona destinataria, el reintegro se otorga como crédito en la tienda por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reintegro se procesa a quien realizó la compra.
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reintegro dentro de los 3 a 5 días hábiles. El dinero se acredita siempre por el mismo medio de pago que usaste:
Revisá primero tu cuenta o el resumen de tu tarjeta: los bancos tienen su propio tiempo de procesamiento. Si ya pasaron los plazos indicados, escribinos con tu número de orden y lo reclamamos con la pasarela de pago.
En EXENTIA nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Cuando comprás algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa recopilamos la información personal que nos das:
Cuando navegás la tienda también recibimos de manera automática la dirección IP de tu dispositivo, con el fin de conocer tu navegador y tu sistema operativo, junto con datos de navegación: páginas visitadas y productos vistos.
Email marketing: con tu permiso, podemos enviarte correos sobre la tienda, nuevos productos y novedades.
No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
¿Cómo obtenemos tu consentimiento? Cuando nos das tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, entendemos que aceptás su recolección y uso para esa razón específica.
Si te pedimos información personal por una razón secundaria, como marketing, te pedimos directamente tu consentimiento expreso o te damos la oportunidad de negarte.
¿Cómo lo anulás? Si cambiás de opinión, podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para sus propios fines comerciales.
Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda y completar tu compra:
Todos estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están obligados a proteger tu información.
Podemos divulgar tu información personal si una norma nos obliga a hacerlo, si nos lo requiere una autoridad competente, o si violás nuestros Términos y Condiciones.
En general, los proveedores externos que utilizamos recopilan, usan y divulgan tu información solo en la medida necesaria para prestarnos su servicio. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad para entender cómo manejan tus datos.
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Cuando hacés clic en enlaces de nuestra tienda, puede que salgas de nuestro sitio. Una vez que lo abandonás, dejás de estar cubierto por esta Política de Privacidad y por nuestros Términos y Condiciones. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios: te recomendamos leer sus normas.
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Sí, enviamos a todo el país, y el envío es gratis.
Fijate que hayas ingresado bien tu correo y revisá la carpeta de spam o promociones. Si no aparece, escribinos a [email protected] con tu nombre y te confirmamos el estado del pedido.
Si llegó dañado, avisanos dentro de las 48 horas con fotos y te lo reponemos sin costo. Para defectos de fábrica, revisá el punto 3.5.
Lo más probable es que el transportista haya intentado entregar y no haya encontrado a nadie. En ese caso deja un aviso de visita y el paquete queda en la sucursal más cercana, donde podés retirarlo dentro de los 5 días hábiles con tu DNI y el número de guía.
Es de talle único, con correas regulables en hombros y pecho. Sirve para contornos de pecho de 68 a 130 cm.
Sí, hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago. También aceptamos débito, dinero en cuenta y transferencia.
Escribinos a [email protected] y te respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
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