Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones según el tipo de caso:

• Devolución por arrepentimiento: el producto debe estar en buen estado, sin señales de deterioro excesivo, y dentro del plazo de 30 días desde la recepción. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador
• Devolución por defecto: informarlo dentro de los primeros 7 días desde la recepción, con fotos que evidencien el problema. El envío lo cubrimos nosotros
• Devolución por producto incorrecto: informarlo dentro de las 48 horas desde la recepción. El envío lo cubrimos nosotros

En todos los casos el producto debe enviarse con su embalaje original o en uno que lo proteja durante el transporte.

Una vez que recibimos el producto e inspeccionamos su estado, procesamos el reintegro en 3 a 5 días hábiles. El tiempo en que el dinero aparece disponible en tu cuenta depende del banco o plataforma:

• Mercado Pago / débito: entre 1 y 3 días hábiles
• Tarjeta de crédito: entre 5 y 10 días hábiles (depende del banco emisor, puede reflejarse en el próximo resumen)
• Transferencia bancaria: 1 a 2 días hábiles

El reintegro se realiza siempre por el mismo medio de pago que usaste al momento de la compra.

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina, los consumidores tienen derecho a revocar la compra dentro de los 10 días hábiles desde que reciben el producto, sin necesidad de dar explicaciones.

Para ejercer este derecho, simplemente contactanos con tu número de orden indicando que deseás hacer uso de tu derecho de arrepentimiento.

Si preferís el cambio en lugar del reintegro, podemos gestionarlo por el mismo producto (en caso de defecto o unidad dañada) o por otro producto de igual valor disponible en nuestra tienda.

Si hay diferencia de precio, te informamos antes de proceder. El proceso es el mismo que para una devolución: contactanos con tu número de orden.

Tenés 10 días desde que recibís el producto para solicitar cambio por talle, siempre que el jean NO esté usado, lavado, ni tenga las etiquetas removidas. Los costos de envío (devolución + reenvío del nuevo talle) corren por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto en condiciones originales y acreditado el pago del nuevo envío, enviamos el talle correcto.